Le site vakizi.fr est édité par Alexandre Williaume, personne physique, également directeur de la publication.
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Au sens des articles 11 et 12 du règlement (UE) 2022/2065 sur les services numériques, le point de contact unique de Vakizi est l’adresse [email protected]. Cette même adresse vaut pour les autorités des États membres, la Commission européenne et le comité européen des services numériques, et pour les utilisateurs du service. Les échanges se tiennent en français ou en anglais.
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Le nom de domaine vakizi.fr est enregistré auprès d’OVH SAS.
L’article L. 612-1 du code de la consommation ouvre à tout consommateur le droit de recourir gratuitement à un médiateur de la consommation pour la résolution amiable d’un litige avec un professionnel. Vakizi est un service gratuit, par lequel aucune somme ne transite et qui ne vend rien. Aucun médiateur de la consommation n’est désigné à ce jour.
Une réclamation se dépose donc auprès de l’éditeur, à [email protected]. Si un médiateur venait à être désigné, ses coordonnées seraient publiées sur cette page.
La plateforme européenne de règlement en ligne des litiges (ec.europa.eu/consumers/odr) a cessé son activité le 20 juillet 2025 : elle ne constitue plus une voie de recours. Un litige se règle donc à l’amiable avec l’éditeur, ou devant les juridictions compétentes.
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